2012年01月12日
からだ・はうすの2012年の活動方針 PART１
からだ・はうすの2012年の活動方針 PART１
今年も早いものでもう12日ですね
お正月から菜の花マラソンが終わるまでは、
鹿児島に帰省されたお客様やご旅行でいらっしゃったお客様
地元のお客様もご来店いただくことが多くとても忙しい毎日を送ります
ようやく一息ついたところですが、これから新店の準備も本格化します
先日の10日は、からだ・はうすフレスポ国分店まで出かけて
現在タイ古式マッサージを行っているスタッフに練習を見てもらいました
明日は新店のうち合わせをまとめて行います
私達、からだ・はうすは毎月第2火曜日に店長会議を行います
1月は最初の店長会議ですので、社長から1年の活動方針を出します
今回はその活動方針についてご紹介します
ちょっと厳しい内容ですが、自営業をなさっている人達には役に立つかも
2012年の活動方針 PART１
今年は世界も日本も経済の見通しが立たず、これから先の社会がどうなるか、誰も予測ができません。
しかし私たちが行っているサービスは、多くの人達にとってこれからもさらに必要とされることです。
ただ、社会状況が悪化し経済的な不景気が続けば、私たちの業界も厳しくなります。
たとえば、週に1回来ていた人が、月に1回しか来なくなったり、
いつも60分のアロマをしていた人たちが、30分になったりします。
私たちの接客や技術のレベルが落ちれば、お客様は、すぐにほかの店に移ります。
時代はこれからも、より良い物を求めて動くので、そうでないものは排除されていきます。
私たちは、常に一定のレベル以上の接客と施術をお客様に提供する義務があります
私たちがもし、そのことを怠るならば、お客様は来店されなくなります。
また来店されても、より単価の低い施術を選ばれることでしょう。
皆さんのお店の状態を見てください。
以前に比べ、アロマテラピーやフェイシャルのお客様が減っていませんか
よく来店されていたお客様が来なくなっていませんか。
人間は、気づかないうちに怠け者になってしまいます
自分にとって楽な方、楽しい方に流れてしまい、成長することを忘れてしまいます
もし、会社のスタッフがそうなってしまえば、会社も店舗も、だらしない、魅力のないものになってしまいます。
店舗は、常に活気があり明るく、癒される雰囲気がなければ、お客様は来ません。
皆さん次の事を毎日振り返ってください
○挨拶はきちんと笑顔でできていますか
○店舗はきれいに清掃ができていますか
○いつも自分の技術を振り返っていますか
○お客様に満足していただけたか、考えていますか
○今日何をしよう、明日何をしたいか、いつも考えていますか
○状来の自分の理想を持っていますか、そのために努力していますか
今年は、新しく中央駅店もオープンします。
ここでは「タイ古式マッサージ」をメインとして、今までとは異なる立場からお客様にアピールしたいと思います
会社も当然変わります。変わらなければ時代遅れになって、会社も衰退していきます。
油断はできないのです。
変化し成長することを辞めた会社は、決して生き残れません。
今回は、皆さんに「からだ・はうす」の２０１２年度の活動方針をご紹介いたしますPART2に続く
Posted by 瀬戸 武志 at 22:19│Comments(0)
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